Во время пребывания в клинике наши пациенты и гости имеют возможность непосредственно сообщить нам свои просьбы и предложения и, конечно, обратиться с любыми жалобами или критикой. Все вышеперечисленное будет принято к сведению, рассмотрено или устранено в интересах пациентов.

«Мы внимательно прислушиваемся к Вашим потребностям!»

Важную позицию в организационном процессе клиники MATERNUS KLINIK занимает центральное бюро жалоб, которое управляется профессиональными ведущими сотрудниками и находится к Вашим услугам в будние дни в рабочее время. По предварительной договоренности прием может быть назначен в нерабочее время или на выходных.

Мы также предлагаем еженедельные форумы с участием медицинских сотрудников, руководства, работников, ответственных за ведение домашнего хозяйства, приготовление пищи, обслуживание, а также работающих в зоне отдыха, с целью рассмотрения предложений наших пациентов

Термином «работа с возражениями» мы обозначаем потребность превратить недовольных пациентов в довольных. Обеспечение и достижение наивысшей удовлетворенности пациентов является нашей главной целью.